Nowa ustawa o prawach konsumenta
12 Grudzień 2014
- kategoria:
- Aktualności
Niniejszym informujemy, że w dniu 25 grudnia 2014 r. wejdzie w życie ustawa o prawach konsumenta, które ujednolici prawa kupujących i obowiązki sprzedających z tymi, które istnieją w całej Unii Europejskiej.
Wszystkie najważniejsze informacje znajdą Państwa na specjalnie przygotowanej stronie www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl, która stanowi kompendium wiedzy na temat praw i obowiązków przedsiębiorców oraz konsumentów.
Poniżej przedstawiamy listę najważniejszych zmian, które wprowadza ustawa:
- Obowiązek przedsiębiorców do udzielania pełnych informacji na temat oferowanych towarów i usług;
- Prawo konsumentów do żądania od samego początku procesu reklamacji jednego z czterech roszczeń: naprawy towaru, wymiany rzeczy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (w przypadku, gdy wada jest istotna);
- Domniemanie istnienia wady w chwili wydania towaru – wydłużenie terminu z 6 miesięcy do 1 roku;
- Konieczność uzyskania przez przedsiębiorcę wyraźnej zgody konsumenta na wszelkie dodatkowe płatności wykraczające poza uzgodnione wynagrodzenie wynikające z umowy sprzedaży;
Wydłużenie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa z 10 do 14 dni.